아마존 클라우드 서비스의 경쟁력

AWS(Amazon Web Services) 는 아마존 웹 서비스를 일컫는 말이다. 요즘 클라우드 서비스에 대한 관심이 상당히 높은데 사실 클라우드 서비스에서 아마존을 빼놓기는 힘들다. 아마존닷컴이 제공하는 각종 원격 컴퓨팅 서비스(웹 서비스)가 AWS다. 좀 더 구체적으로 풀면, 아마존 웹 서비스는 다른 웹 사이트나 클라이언트측 응용프로그램에 대해 온라인 서비스를 제공하고 있다. 이러한 서비스의 상당수는 최종 사용자에 직접 공개되는 것이 아니고, 다른 개발자가 사용 가능한 기능을 제공하는 플랫폼을 제공하는 형태로 이루어진다.

아마존은 어떤 곳인가. 1995년 설립된 인터넷 전자상거래 업체가 바로 아마존이다. 아마존이 그 당시 자회사 아마존웹서비스(AWS)를 설립하고 서버 인프라를 빌려주는 EC2 서비스를 선보였는데 서버의 사용량에 대해 탄력적으로 이용해서 과금하는 체계, 가상화된 인프라, 서버의 탄력적 확장성의 특징으로 이루어지고 있던 서비스였다. AWS는 IT시장 패러다임 자체가 제조에서 서비스로 넘어가는 전환기에 탄생한 서비스라고 봐야한다는 것이 전문가 시각이다. IT인프라, 자원을 소유하던 시대에서 원하는 시점에 ‘접속’하여 사용하는 시대로의 전환을 의미하기도 한다. 사실 IT외 산업 분야에선 렌트라는 사업모델이 자리잡고 있었지만 IT분야만큼은 더딘 측면도 있었다. 이런 모델을 IT분야에 확장시킨 기업이 바로 아마존인 셈이다.

1994년 인터넷 서점 사업 시작

2006년 기업 대상 IT인프라 제공, 클라우드 서비스 시작

‘아마조니피케이션’ 신조어

7년 동안 37번의 가격 인하 단행으로 가격 경쟁력 선도

제품 개발의 첫 단계는 언론보도문 작성부터 시작

소비자가 사용하는 방법을 소비자 입장에서 정리

모든 혁신은 고객 중심의 혁신이어야 한다는 문화가 존재

제품 개발은 엔지니어 주도가 아니라 고객 주도

고객으로부터 거꾸로 일한다는 특별한 개발 프로세스가 그 비결

위 일부 아마존 임원을 통해 엿볼 수 있는 인터뷰 기사를 통해서 아마존이 클라우드 서비스, 웹서비스를 어떻게 운영하고 있고, 강점 요인들을 알 수 있게 한다. 창립자 Jeff Bezos가 이런 말을 한 적이 있다 “아마존은 지구 상에서 가장 고객 지향적인 회사가 되는 것이 목표” 다. 단기적인 이익보다 장기적인 비전을 추구한다는 의미인데 어떤 기업인들 이런 비전과 목표가 없겠다만은, 현재 글로벌 IT기업 중에서 혁신적이라 일컬었던 애플의 뒤를 이을 기업으로 아마존을 지목하는 이들이 적지 않다.

 

어떻게 하면 기술을 더 쉽게 사용할 수 있는가

“어떻게 하면 기술을 더 쉽게 사용할 수 있는가”

카네기 멜론 대학의 한 연구원이 빌게이츠에게 던진 질문이었다고 한다. MS가 주관하는 연구 개발 컨퍼런스인 Microsoft Research Faculty Summit에 빌게이츠가 참석해서 사용자가 요청하기 전 도움을 주는 기술의 가능성에 대해서 이야기했다고 한다.

“수십 년 동안 논의되어 온 것이지만, 이제는 정말 실현 가능성이 높아졌다. 우리는 사용자가 언제 어디를 가는지 알고 있고 이들의 다양한 커뮤니케이션을 알고 있다”

“이들 커뮤니케이션 중 일부를 이용해 우리는 실질적으로 텍스트를 살펴보고, 음성을 살펴보고, 사용자의 활동에 도움이 되도록 시도해 볼 수 있다. 우리는 점점 더 연결되고 있고, 따라서 누군가 특정한 종류의 선물을 찾거나 어떤 방법으로 여행을 계획할 때, 사람들이 원하는 것과 근접하게 일치하는 것을 제시할 수 있을 것이다. 다시 말해 사용자를 위해 소프트웨어가 할 수 있는 것과 대부분의 사람들이 실제로 하는 것 사이의 격차가 줄어들 수 있다”

빌게이츠가 답변한 위 내용을 보면 현재 IT 컴퍼니들의 궁극의 방향을 엿볼 수 있을 것 같다. 구글이나 애플, 페이스북, 아마존 같은 기업들이 각각의 플랫폼 하에서 사용자들의 데이터를 블랙홀처럼 빨아들이고 있다. 클라우드니 빅데이터 하는 얘기들도 이런 움직임의 자연스런 연속선상에 있다. 사용자들이 플랫폼 안에서 쏟아내는 데이터는 정보로 가공되어 의사결정의 결정적 근거로 쓰일 뿐 아니라 빌게이츠가 이야기하는 사용자가 미래의 원하는 것을 현재 시점에서 예측하고 이를 제시할 수 있는 근거가 되는 것이다. 궁극으로는 사용자가 하고자 하는 것과 이를 소프트웨어가 예측해 제공해주는 것과의 격차는 점차 줄어들 것이라는 점이다. 

MS에서 1995년에 내놓은 ‘개인 에이전트’ 가 있는데 그 당시 윈도우를 사용했던 사용자들은 화면상 코너에 강아지가 튀어 나와 무엇인가를 언급하는 것을 기억할 수 있을 것이다. 그 캐릭터가 바로 로버란 이름의 강아지인데 이는 화면 상의 가상 캐릭터로 사용자가 어떤 작업을 수행할 때 소프트웨어가 판단하여 캐릭터가 개입하게 되는 방식이다.  그리고 나서 몇 년안에 이 캐릭터는 사라진다. 종적을 감추는데 이에 대해 빌게이츠가 평가한 대목이 있다. 

“사람들은 언제나 이런 일을 할 때 실수를 한다. 시스템이 숫자표를 계산하려고 할 때, 또는 오래 전에 마이크로소프트가 개인화 기능으로 시도했지만 분명히 어설펐던 마이크로소프트 밥 방식처럼 강아지가 나와서 ‘아이고, 이건 잘못하셨네요’라고 말해 준다”

“이런 방식이 다시 떠오를 것이며, 아마도 한층 더 정교해질 것이라고 생각한다. 우리의 실수 대부분처럼 당시에 우리는 너무 앞서 있었다”

결국 그 당시 캐릭터를 이용한 개인 에이전트 기능은 그 당시 기술 타임라인에 너무 앞선 기술이었던 셈이라고 말한다.  어떻게 보면 그 캐릭터는 소프트웨어에서  초기 개인화된 에이전트 기능의 효시가 된 셈이지만 지금은 굉장히 다양한 형태로 개인화된 서비스가 나오고 있는 것 같다. 페이스북의 소셜검색이나 구글의 나우도 어떻게 보면 형태는 다르지만 개인화된 에이전트 기능들을 충분히 수행할 수 있으리라 본다. 

 

 

 

 

이제는 3D 프린팅 시대인가

미국 NASA는 프린터로 음식을 개발하고 있는 SMRC에 12만 5,000달러를 투자했다고 한다. 3D 프린팅 기술이 이용됐는데 이를 이용해 우주인들의 우주식으로 음식을 공급할 계획에 착수한 듯하다. 3D프린터로 가장 손쉽게 만들 수 있다고 하니 앞으로 개인/가정에도 레시피만으로도 프린터로 음식을 만들어 먹을 수 있는 시대가 전망된다.

가트너는 2016년께는 기업용 3D 프린터 가격이 2,000달러 미만으로 떨어질 것이라고 전망한 바 있는데 이 정도 가격 수준이면 많은 기업 B2B 시장에서도 3D 프린팅이 많이 보급되어질 것 같다.

위 영상은 미국에 노스캐롤라이나 주립대학에서 개발된 3D 프린팅 기술인데 주목을 끄는 점은 금속을 사용해서 프린팅이 가능하다는 점이다. 전자제품 회로기판 등에 응용된 모습을 볼 수 있는데 프린터기 노즐과 비슷한 주사기에 액체금속을 넣어서 한 방울씩 떨어뜨리는 방식으로 오브젝트를 형상화하고 있다. 이 액체 금속은 갈륨과 인듐의 합금이라고 하는데 이 금속이 공기 중 산소와 반응해 모양을 액체 금속이 의도한 형태로 유지할 수 있는 기술이 적용되었다고 한다. 이 기술이 아직까지는 여러가지 제약사항으로 상용화하기에는 시간이 걸리겠지만 기존 3D 프린팅이 플라스틱만을 이용한 점을 확장시켜 다양한 분야에서 응용할 수 있는 가능성을 열었다는 점에서 의미가 있는 것 같다.

바람을 이용한 Display

바람을 이용한 Display 가 있다.  물을 이용한 경우는 보았지만 바람을 이용해서 Display 패널을 만들어 모바일 기기와도 연동하는 모습을 볼 수 있다.

앞으로 Flexible 한 Display 가 나오게 되면 각종 IT디바이스도 새로운 변화된 모습을 가질 것으로 에상된다. 그만큼 소재나 기술의 발전으로 Display 영역이 새롭게 진화되고 있다. 유통서비스와 연관해서는 Interactive Shop Window 에도 새로운 형태의 Display가    연구되고 있다.

 

 

 

 

GPS나 네트워크망을 이용하지 않는 Navigation

GPS나 Wifi, Internet network 망을 이용하지 않더라도 네비게이션이 가능한 기술이 있다. 바로 MapOS 인데, 기존에 보통 지도, 네비게이션은 GPS 나 인터넷망에 연결되어 있어야만 했다. MapOs는 세계 최초로 turn-by-turn navigation 기술을 이용해서 GPS, Wifi, 네트워크망과 연동이 되어있지 않아도 가능하다.

MapOs™ is the world’s first and only patent pending non GPS or Wi-Fi turn-by-turn navigation technology. MapOs™ delivers cutting edge functionality and ease of navigation to your clients, customers and guests while allowing you and your staff to deliver world class levels of service, support and information.

예를 들어, 병원에서 길을 잃었을 때에는 특정 지역을 Point를 인식해서 Point와 Point 간의 연결 동선을 인식하게 하여 쉽게 이동동선을 알려준다. 이때, 전혀 GPS나 Wifi와 같은 네트워크 망을 이용하지 않는다.

3D프린터와 터치스크린 프린터

프린팅 기술이 이제는 3D형태로 Object 를 직접 제작하는 단계에 이르렀다.  다품종 소량생산 그리고 프로슈머 (생산자 + 거머는 자 ) 개념이 확산되면 3D 프린터도 자주 보게 될 것 같다.

HP의 3D프린터가 좀 더 기술적으로 진화되면 자신이 원하는 물체, Object들을 실시간으로 뽑아서 이용할 수 있는 시대가 올 것이다.  3D프린터기에 이용되는 기술로는 폴리젯 방식이라는 것이 있는데 이는 등고선 판을 쌓아 올려 만드는 3차원 지도로 등고선 판을 한층 한층 쌓아 입체감을 갖는 지도를 만드는 과정과 같다고 보면 된다. 원료는 포토폴리머(광경화성수지)와 기존 잉크젯의 잉크젯이 같이 이용된다. 원리는 간단하다. 폴리젯 3D 프린터의 원료인 액체 상태의 광경화성수지를 프린터 내부에 있는 판에 도포하며 물체를 만든다. 0.016mm(16미크론)나 0.03mm(30미크론) 두께로 미세하게 액체를 분사해 물체를 쌓아 올리는 방식이다. 프린터 헤드에서 분사된 액체상태의 원료는 헤드 양옆에 달려 있는 자외선램프에 의해 분사 직후 굳는다. 광경화성수지는 자외선에 반응해 굳기 때문이다. 이렇게 굳은 층 위에 또다시 원료를 분사해 물체를 쌓아 올린다.

아래 영상은 3D프린터는 아니고 터치스크린 프린터로 컴퓨터나 카메라와 무선 연결하여 불러온 이미지 사진들을 Drag 방식으로 편집과 인쇄를 바로 할 수 있는 컨셉적인 프린터(SWYP)이다.

SWYP: See What You Print from Artefact on Vimeo.

온라인 결제 시스템 기술

Netswipe 란 온라인 결제를 하는 새로운 프로그램, 솔루션으로 결제를 할 때, 웹카메라 앞에서 카드를 읽히고 나면 결제가 이루어지는 시스템이다. 신용카드를 웹카메라 앞에 대면 촬영해서 해당 입력값을 넣으면 결제되는 신개념 결제기술이라고 볼 수 있다. 기존에 일일이 카드 번호 및 상세 정보를 입력해야 하는 번거로움과 함께 도용에 대해서도 어느 정도 극복이 가능하다.

Jumio introduces Netswipe from Jumio Inc. on Vimeo.

New Intelligence

국내 수도권 교통정체로 1년에 12조 8천억원이 길에서 새고 있다. 

이로 인한 대기오염은 연간 10조의 비용 발생.

미국 LA에서 작은 상업 지구 내 주차 공간을 찾기 위해 1년간 소비되는 시간이 지구 38번 도는 거리와 같다.

이로 인해 47000 갤론의 석유가 날아가고 있다.

기업 정보는 경기 침체에도 불구하고 2010년까지 매년 25~50% 증가할 것으로 예측.

기업 관리자들은 이런 폭증하는 데이터 속에서 필요 정보를 찾기 위해 매일 2시간 이상을 소모.

시간 투자해 찾은 정보의 50%는 쓸모없는 것, 관리자의 42%는 뜻하지 않게 잘못된 정보를 사용.

얼마 전 글로벌 IT업체의 세미나를 통해 접한 내용이다. 사방에서 쏟아지는 실시간으로 활용 가능한 어마어마한 정보의 양을 어떻게 하면 효율적으로 이용해 똑똑한 의사 결정을 내릴 수 있을까?..라는 문제를 고민해보자는 취지인 것 같다. DHL같은 경우 RFID가 결합된 선진 온도 감지 솔루션을 구현해 고객들의 선적 관련 문제를 한 발 앞서 대응해 고객 만족도 충성도, 운송 신뢰성 등에서 획기적인 개선을 이루었다고 한다.

IT가 발전할수록 한 가지 필연적으로 대두되는 문제가 바로 ‘정보 과잉(information overflow)’ 이다. 

Intuition becomes increasingly valuable in the new information society precisely because there is so much data.

We have for the first time an economy based on a key resource (information) that is not only renewable, but self-generating. Running out of it is not a problem, but drowning in it is.

앨빈 토플러와 더불어 미래학의 양대 산맥이라 불리며, 메가트랜드의 저자이기도 한  John Nasisbitt 박사가 언급했던 information overflow 가 생각났다. 이제는 방대한 정보의 홍수 속에서 이를 어떻게 활용해 생산성이나 효율성을 높여 비즈니스 가치 창출로 연결시키느냐가 상당한 이슈가 되는 시대라는 것이다. overflow 되는 정보 속에서 추출 및 분석을 통해 실행 가능 지식으로 변환하는 작업은 모든 기업의 숙제라고 해도 과언이 아니다. 온라인에 접속만 해도 접할 수 있는 정보는 사실 무궁무진하다. 기업도 그렇지만 개인들도 마찬가지다.  세미나에서는 위와 같은 information overflow 속에서 기존의 information을 ‘New Intelligence’ 관점에서 접근할 필요성에 대해 화두를 제시하고 있었다. New Intelligence 을 부가한 정교한 IT시스템은 지난 세계 금융위기 같은 상황에 대한 분석 및 해결 방안 심지어 대비나 예측까지도 가능할 수 있다는 것이다. 최근 IBM 뿐 아니라 Google이나 MS에서도 정보검색에 대한 Smart Project 를 가동해서 좀 더 진일보한 정보검색 서비스를 내놓는 것도 이런 큰 흐름과 무관치 않을 것이다.

Smarter Store

마트에 장을 보러 가면 ..아직까지 RFID를 활용한 카트 도입은 시간이 걸리는 것 같다.  외국에선 Smarter Store 를 만들기 위한 유통업체와 IT&테크놀로지 업체간의 전략적 제휴들이 활발하게 이루어지고 있는 것 같다. IBM에 따르면, 독일의 글로벌 유통그룹 Metro (글로벌 소매업체 순위 4위 업체, 참고로 글로벌 소매업체 1위 (미국 월마트) , 2위 (프랑스 까르푸), 3위 (영국 테스코 ) 에서 IBM, MIT 공대 등과 협업을 통해 RFID, Kiosk 등의 신 IT 기술을 접목한 “보다 똑똑한 매장”을 만들어 보려는 시도가 진행 중에 있다고 한다.

가끔 매장을 직접 둘러보면 찾고자 하는 물건의 재고 현황에 대해 즉각적인 피드백이 느려 한참을 기다려야 하거나 해당 직원을 찾는 데까지 많은 불편을 겪기도 한다. 그리고 사람들이 많이 몰리는 시간대에 가면 역시나 계산대에 몰리는 과도한 트래픽으로 많은 혼잡이 일어난다. 이렇게 되면 재고손실도 일어나고 고객들 입장에서 불편함을 토로하기 마련이다. 

RFID 등을 활용한 Smart한 쇼핑카트는 RFID로 인한 비용 절감 효과에서도 상당한 것 같다. 월마트를 예로 들면 항목별로 살펴보면 우선 재고자산이 바닥을 치는 불행한 사태를 예방함으로써 생기는 비용 절감효과가 6억 달러라고 한다. 그리고 여기에 도난 및 비용 계산착오 방지 효과가 5억7천5백만 달러, 원활한 제품 운송으로 인한 효과가 3억 달러… 또한 재고 자산을 최저로 유지함으로써 발생하는 효과가 1억8천만달러에 이른다고 한다. RFID 는 또한 전자태그를 이용해 고객동선과 다양한 쇼핑정보를 한데 수집해 이를 이용해 좀 더 고객들이 편리하게 장을 보게 하거나 매출 및 광고 등에 이용할 수 있는 유통혁명의 기반 기술이 될 수 있을 것 같다. 몇 년 전부터 이에 대한 상용화 움직임은 활발히 일어날 것 같았지만 생각보다 더딘 것 같다.  

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